Momentia Driftspakker

Våre driftspakker gir deg en forutsigbar og profesjonell IT-hverdag.
Vi leverer ferdige løsninger for nettverk, sikkerhet og drift – installert, konfigurert og dokumentert.
Når IT fungerer, kan du fokusere på drift.

Forutsetninger

Leveranse av Momentias bedrift pakker forutsetter at kunden benytter utstyr og løsninger som Momentia har godkjent og har nødvendig kompetanse på.
Der eksisterende utstyr ikke tilfredsstiller dette, kan det være nødvendig å oppgradere eller erstatte deler av infrastrukturen.
For best mulig kvalitet og forutsigbar drift anbefaler Momentia bruk av eget standardisert utstyr, herunder UniFi-baserte nettverksløsninger.

* Fjernhjelp
Vi tilbyr fjernhjelp i våre pakker, men hva betyr det?
Fjernhjelp er støtte og feilsøking som kan utføres uten fysisk oppmøte, via telefon eller sikker fjernstyring.
Fjernhjelp dekker typisk:

• Feilsøking av nettverk og internett
• Enkle endringer i oppsett
• Oppfølging av utstyr og løsninger levert eller anbefalt av Momentia
• Veiledning og rådgivning

Fjernhjelp omfatter ikke:

• Feil på tredjeparts systemer eller tjenester Momentia ikke har levert eller har kontroll over
• Utviklingsarbeid eller spesialtilpasninger
• Arbeid som krever fysisk oppmøte
• Opplæring eller support på nisjeprogramvare
• Henvendelser som ikke er relatert til avtalt pakke eller kundens IT-miljø

Slike oppdrag kan utføres etter avtale og faktureres separat.

Timebruk og prioritering

• Fjernhjelp belastes etter brukt tid og faktureres hver mnd.
• Pris avhengiger av abonnement
• Oppgaver prioriteres ut fra alvorlighet og valgt pakke

Målet med fjernhjelp er rask og effektiv hjelp til daglige IT-utfordringer – ikke å erstatte større prosjekter eller engangsoppdrag.