Momentia Proff

Proffpakker er for deg som vil ha en profesjonell IT-løsning hjemme eller på kontoret, uten kompromisser.
Strukturert, sikkert og klart for fremtiden.

Ved 12 mnd binding så spanderer vi den første måneden

Forutsetninger

Leveranse av Momentias proffpakker forutsetter at kunden benytter utstyr og løsninger som Momentia har godkjent og har nødvendig kompetanse på.
Der eksisterende utstyr ikke tilfredsstiller dette, kan det være nødvendig å oppgradere eller erstatte deler av infrastrukturen.
For best mulig kvalitet og forutsigbar drift anbefaler Momentia bruk av eget standardisert utstyr, herunder UniFi-baserte nettverksløsninger.

* Forutsetter at eksisterende utstyr støtter dette

** Fjernhjelp
Vi tilbyr et visst antall fjernhjelp-timer i våre pakker, men hva betyr det?
Fjernhjelp er støtte og feilsøking som kan utføres uten fysisk oppmøte, via telefon eller sikker fjernstyring.
Fjernhjelp dekker typisk:

• Feilsøking av nettverk og internett
• Enkle endringer i oppsett
• Oppfølging av utstyr og løsninger levert eller anbefalt av Momentia
• Veiledning og rådgivning

Fjernhjelp omfatter ikke:

• Feil på tredjeparts systemer eller tjenester Momentia ikke har levert eller har kontroll over
• Utviklingsarbeid eller spesialtilpasninger
• Arbeid som krever fysisk oppmøte
• Opplæring eller support på nisjeprogramvare
• Henvendelser som ikke er relatert til avtalt pakke eller kundens IT-miljø

Slike oppdrag kan utføres etter avtale og faktureres separat.

Timebruk og prioritering

• Fjernhjelp inngår med inntil avtalt timeantall per måned
• Ubrukte timer overføres ikke til neste måned
• Oppgaver prioriteres ut fra alvorlighet og valgt pakke

Målet med fjernhjelp er rask og effektiv hjelp til daglige IT-utfordringer – ikke å erstatte større prosjekter eller engangsoppdrag.